Informações

Comprar em nossa loja é muito fácil:

1) ESCOLHA O PRODUTO E CLIQUE EM COMPRAR

Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (categorias, novidades, ofertas ou destaques) e clicar sobre o ícone COMPRAR. Para maiores informações sobre o produto desejado clique em VER DETALHES.

2) VEJA "MEU CARRINHO"

Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Aqui está o resumo do seu pedido. Você pode alterar a quantidade, inserir produtos, saber o prazo de entrega e o frete de sua compra.

Agora basta clicar no link AVANÇAR que você estará concluindo sua compra.

3) CRIE SEU CADASTRO

Para realizar sua compra, é necessário que preencha corretamente todos os campos solicitados. Obs.: Para sua segurança, caso seu pagamento seja realizado através de carão de crédito, cadastre seu endereço de fatura, o qual será realizada a entrega de seu pedido. É simples e rápido.

4) ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO

APÓS EFETUAR O PAGAMENTO, FAVOR NOS ENVIAR A CONFIRMAÇÃO ATRAVÉS DA CENTRAL DO CLIENTE, NA OPÇÃO "CONFIRMAR PAGAMENTO", OU AINDA POR TEL/FAX (11) 2639 2049 / 5512-7681, E-MAIL: LOJACASA@LOJACASAPRINT.COM.BR OU ATRAVÉS DO MSN: ATENDIMENTO@CASAPRINT.COM.BR

SEGURANÇA

A CASA PRINT é comprometida com o cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados.

Acreditamos que a segurança é um dos principais requisitos para se fazer uma compra pela internet. Por isso, adotamos uma Política de Privacidade e Segurança que garante sigilo total em todas as informação a nós fornecidas.

Comprar na CASA PRINT é muito seguro.

TECNOLOGIA

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um servidor inacessível via Internet, garantindo que seus dados pessoais e de cobrança não sejam copiados. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta. Seus dados serão de acesso exclusivo da CASA PRINT, portanto inacessíveis.

CERTIFICADO VERISIGN

Nossa loja foi aprovada e possui certificado de garantia da Verisign, principal autoridade certificadora de certificados para servidores web - SSL, que tornam possível o comércio eletrônico e as comunicações seguras. Portanto, fique tranquilo, você está seguro comprando conosco.

COMPROMISSO

A CASA PRINT se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, em hipótese alguma divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o próprio cliente tenha solicitado. A CASA PRINT não comercializará quaisquer de suas informações pessoais ou de cobrança.

COOKIES

A CASA PRINT respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos "cookies" no seu computador. Utilizamos cookies apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.

Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema. Os web browsers permitem que o cliente apague os cookies existentes no seu computador, bloqueie o seu uso ou ainda podem informar caso um cookie seja arquivado no seu HD. Essa é uma escolha pessoal. Caso o cliente opte por bloquear os cookies, não será possível que ele se cadastre em nosso site e nem mesmo efetue compras, além de não contar com os benefícios que esses pequenos arquivos poderão oferecer.

INFORMATIVO SOBRE E-MAILS DA CASA PRINT

A CASA PRINT envia regularmente e-mails promocionais à seus clientes, notificando sobre promoções existentes em nosso site. Ao realizar um pedido, você também receberá mensagens informando sobre o status do seu pedido.

A CASA PRINT respeita a privacidade de seus clientes e só envia e-mail para clientes que autorizam este serviço. Promoções que envolvam bônus em vale-compras ou prêmios sempre estarão divulgadas em nossa Home Page. Nunca enviamos arquivos anexos executáveis ou links para download.

ANTI SPAM

Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti Spam para seus usuários, afim de bloquear e-mails indesejados. Caso você utilize algum tipo de Anti Spam, poderá não receber os e-mails da CASA PRINT e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos.

ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO

As informações de consumidores chegam a nós, através de:

• Cadastro para compra de produtos;

• Preenchimento de formulários para recebimento de newsletter;

• Participação em promoções ou pesquisas;

Utilizamos estes dados das seguintes maneiras:

As informações são armazenadas em nosso banco de dados e nele permanecem em sigilo e segurança.

Elas serão utilizadas apenas para relatórios internos e para o envio de conteúdos ou informações sobre promoções e produtos adequados ao perfil de cada consumidor.

Algumas informações genéricas, obtidas em pesquisas de opinião ou em relatórios internos, poderão ser utilizadas eventualmente em propagandas ou matérias para imprensa.

Em relação as suas informações pessoais e de pagamento, a CASA PRINT garante que as mesmas não serão vendidas, emprestadas ou fornecidas a terceiros. Entretanto, estas informações podem figurar genericamente em nossas estatísticas e utilizadas internamente ou em ações específicas junto aos nossos parceiros.

O consumidor pode modificar os seus dados acessando o link de cadastro. É possível atualizar todas as informações, inclusive alterar o e-mail. É importante que o consumidor guarde em segurança seus dados de acesso (Usuário e Senha) protegendo-se do uso indevido de terceiros. Se a CASA PRINT decidir mudar a política de privacidade, irá informar na nossa página ou por e-mail para que o consumidor tome conhecimento.

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

CERTIFICADO DE GARANTIA

Prezado Consumidor

É importante que este termo de garantia seja lido com atenção, para que fique expresso que esta garantia é oferecida mediante as condições abaixo:

GARANTIA

A garantia dos produtos adquiridos na CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA varia de acordo com a mercadoria selecionada.

Observações: A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, ISENTANDO-SE DE QUALQUER IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO USUÁRIO (LEIA SEMPRE O MANUAL DE INSTRUÇÕES QUE ACOMPANHA OS PRODUTOS).

 CONDIÇÕES PARA TROCA

A solicitação de troca dever ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON. O produto deve estar: Perfeitamente íntegro, sem quaisquer vestígios de queima, riscos ou violação dos lacres de garantia. Com embalagem original. Acondicionado com total proteção. Com os dados, acessórios, manuais e mídias (Cds e Disquetes), em perfeitas condições.

 NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS:

• Se não estiver acondicionado de maneira correta conforme orientação;

• Sem a caixa original;

• Sem os cabos, acessórios, etc;

• Manuais e mídias (Cds e disquetes) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados, danificados e rasurados;

• Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação incorreta, quebrado ou danificado por algum tipo de reação física ou química ou causa natural como raios, tempestades, inundações ou fogo, seja ele decorrido por acidente ou sinistro;

• Danificado por instalação por pessoa no qualificada para o serviço.

 DEVOLUÇÃO PARA CONSERTO OU TROCA

Todos os componentes adquiridos na CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA serão analisados por nosso departamento técnico, tendo assegurado suas características desde a origem. A CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA tem 25 dias para analisar e resolver o problema do produto defeituoso. Não ocorrendo solução no prazo acordado, fica a cargo do cliente exigir devolução da quantia paga pela mercadoria.

Antes do envio do produto, de responsabilidade do cliente, tentar o contato com vendedor para sanar quaisquer dúvida que possam existir, através do correio eletrônico: suporte@casaprint.com.br ou telefone (11) 2639 2049.

 TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada ao RMA CASA PRINT - veja abaixo como entrar em contato.
Poderá ser efetuada a devolução da compra por insatisfação ou arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento da compra, para isso é, obrigatoriamente, necessário que o(s) produto(s) esteja(am) sem indícios de uso / desgaste, em sua(s) embalagem(ns) original(is) e com o(s) seu(s) manual(is) e acessório(s).

A CASA PRINT RESERVA-SE O DIREITO DE CANCELAR COMPRAS EM CASOS EXCEPCIONAIS COMO:

• Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;

• Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira o cliente poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

• Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

• O valor equivalente ao Serviço de Frete não será restituído;
• Compras feitas com Cartão de Crédito, terão seus valores estornados até a segunda Fatura subseqüente;
• Compras feitas com Depósito Bancário terão seus valores creditados em banco, agência e conta corrente ou conta poupança a serem informados pelo Consumidor a RMA CASA PRINT;
• Compras feitas com boletos bancários terão os documentos de cobrança cancelados.

Importante: Não será aceito devolução de compra por insatisfação ou arrependimento posteriores a 7 dias corridos do recebimento do(s) produto(s).
Observação: Se a embalagem da CASA PRINT que acondiciona a compra estiver violada, o consumidor deverá entrar em contato imediatamento com o RMA CASA PRINT para notificar o ocorrido antes do efetivo recebimento da mesma.

Fale com o RMA CASA PRINT:
E-mail/msn: karini@casaprint.com.br
Ligue: 0 XX (11) 2639 2049 Ramal 213

PRAZOS E FORMAS DE ENVIO

PRAZOS DE ENTREGA

Garantimos a entrega dos produtos adquiridos no website e televendas da CASA PRINT. O prazo de entrega pode ser visualizado no ícone detalhe de todos os produtos disponíveis no site. O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar. Antes de finalizar o pedido, o prazo de entrega poderá ser visualizado na página de detalhes do produto. Após a finalização do pedido, o consumidor receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação do pedido, que também informa o prazo de entrega.

FRETE

O prazo de entrega previsto é variável por localidade e será contado a partir da aprovação do crédito pela instituição financeira indicada em seu pedido.

Ao colocar um produto no carrinho de compras, o consumidor informa o CEP da localidade de entrega e será exibido o valor do frete. O consumidor deve estar ciente que adquirindo produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado na promoção, o frete será calculado apenas para este último.

• Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto para não haver demora ou dificuldade na entrega.

Os itens pedidos ficarão reservados em nosso estoque e serão enviados após recebermos a confirmação de pagamento da instituição financeira.

• A previsão de entrega é informada ao comprador após recebimento de confirmação do pagamento de seu pedido. Esta, está baseada nos prazos fornecidos pelos nossos agentes de entrega para sua região.

• Para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª entre 8h00 e 18h00, exceto feriados, sábados e domingos. Caso a data prevista para entrega corresponder a algum feriado na região de entrega, pedimos gentilmente que acrescente 01 dia útil ao prazo mencionado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Nossas entregas são protocoladas e realizadas em horário comercial.

• O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável para recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento RG.

• Não é possível agendar horário para realização da entrega.

• Havendo dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), será realizada mais 01 tentativa com intervalo de até 48 horas úteis entre elas.

• Não sendo concretizada a entrega nesta nova tentativa, o produto voltará para nosso estoque e para qualquer uma das situações, você será notificado por e-mail. Será cobrado novo frete em caso de nova tentativa (após 02 tentativas de entrega sem sucesso).

• Nossa transportadora não está autorizada a abrir embalagens ou realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.), nem efetuar a instalação de produtos e/ou equipamentos ou entrar na casa do cliente para qualquer tipo de verificação.

• Em caso de produto com a embalagem avariada (embalagem aberta, molhada, amassada, etc.) recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 24 horas para providências.

• Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois somente com estes ítens, serão possíveis operações de troca ou devolução de produtos.

• Procedimentos de troca ou devolução poderão ocorrer somente em até 07 dias corridos a contar da data de entrega, caso constatado algum defeito no mesmo ou arrependimento;

FORMAS DE PAGAMENTO

APÓS EFETUAR O PAGAMENTO, FAVOR NOS ENVIAR A CONFIRMAÇÃO ATRAVÉS DA CENTRAL DO CLIENTE, NA OPÇÃO "CONFIRMAR PAGAMENTO", OU AINDA POR TEL/FAX (11) 2639 2049 / 5512-7681, E-MAIL: lojacasaprint@lojacasaprint.com.br OU ATRAVÉS DO MSN: atendimento1@casaprint.com.br

A CASA PRINT dispõe de recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito.

REGRAS DE FUNCIONAMENTO PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O débito no valor da compra ou da parcela, caso a compra seja parcelada, será feito no Cartão de Crédito do Consumidor no dia do vencimento da sua respectiva fatura.

Nas compras sem juros, os únicos encargos cobrados serão os da Administradora do Cartão de Crédito, caso a fatura não seja paga na data do respectivo vencimento ou somente o valor mínimo dela seja pago.

A liberação da compra para entrega de acordo com o prazo informado na CASA PRINT, será efetuada após a confirmação da Administradora do Cartão de Crédito e confirmação de dados pelo nosso financeiro.

Lembre-se: Todo Cartão de Crédito possui um limite de compras preestabelecido pela Administradora e o valor contabilizado é o total da compra e não da parcela. Não cabe a CASA PRINT, a responsabilidade pela não aprovação. Nas compras com esta forma de pagamento, os seguintes documentos serão solicitados para aprovação e segurança:

Pessoa Física:
Cabeçalho da fatura (para comprovação de endereço) e carta de confirmação de compra/autorização de débito, além de confirmações via telefone.

Pessoa Jurídica:
Cópia da frente do cartão de crédito e cabeçalho da fatura (para comprovação de endereço);
Última alteração do contrato social;

Obs.: Esse procedimento se fará necessário somente na primeira compra com cartão, desde que as próximas compras sejam efetuadas com o mesmo cartão. Demais compras serão confirmadas somente por telefone.

APÓS EFETUAR O PAGAMENTO, FAVOR NOS ENVIAR A CONFIRMAÇÃO ATRAVÉS DA CENTRAL DO CLIENTE, NA OPÇÃO "CONFIRMAR PAGAMENTO", OU AINDA POR TEL/FAX (11) 2639 2049 / 5512-7681, E-MAIL:  atendimento1@casaprint.com.br OU ATRAVÉS DO MSN: atendimento1@casaprint.com.br