Certificado de Garantia
Prezado Consumidor é *IMPORTANTE que este termo de garantia seja lido com atenção, para que fique expresso que esta garantia é oferecida mediante as condições abaixo:
Garantia
A garantia dos produtos adquiridos na CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA LTDA varia de acordo com a mercadoria selecionada.
Observações: A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, ISENTANDO-SE DE QUALQUER IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO USUÁRIO (LEIA SEMPRE O MANUAL DE INSTRUÇÕES QUE ACOMPANHA OS PRODUTOS).
Condições para troca
A solicitação de troca dever ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON. O produto deve estar:
Perfeitamente íntegro, sem quaisquer vestígios de queima, riscos ou violação dos lacres de garantia, COM A EMBALAGEM ORIGINAL, acondicionado com total proteção. Com os dados, acessórios, manuais e mídias (CDs e Disquetes), em perfeitas condições.
Não serão aceitas as trocas no caso:
- Se não estiver acondicionado de maneira correta conforme orientação;
- Sem a caixa original;
- Sem os cabos, acessórios, etc;
- Manuais e mídias (Cds e disquetes) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados, danificados e rasurados;
- Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou instalação incorreta, quebrado ou danificado por algum tipo de reação física ou química ou causa natural como raios, tempestades, inundações ou fogo, seja ele decorrido por acidente ou sinistro;
- Danificado por instalação por pessoa no qualificada para o serviço.
Devolução para conserto ou troca
Todos os componentes adquiridos na CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA LTDA. serão analisados por nosso departamento técnico, tendo assegurado suas características desde a origem. A CASA PRINT SUPRIMENTOS PARA INFORMÁTICA LTDA. tem até 30 dias corridos para analisar e resolver o problema do produto defeituoso. Não ocorrendo solução no prazo acordado, fica a cargo do cliente exigir devolução da quantia paga pela mercadoria.
Antes do envio do produto entrar em contato com o Setor de RMA, para sanar quaisquer dúvida que possam existir, através dos contatos:
E-mail: sac.comodato@casaprint.com.br
Telefones : +55 (11) 5512-5770 / 5510-1802
O custo de frete de devolução será de responsabilidade do cliente caso esteja fora do *prazo de 7 dias para reclamação.
Troca, Devolução e cancelamento por insatisfação ou arrependimento
Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada ao RMA CASA PRINT® através dos contatos email:
E-mail: sac.comodato@casaprint.com.br
Telefones +55 (11) 5512-5770 / 5510-1802
Poderá ser efetuada a devolução da compra por insatisfação ou arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento da compra, para isso é, obrigatoriamente, necessário que o produto esteja sem indícios de uso / desgaste, em sua (s) EMBALAGEM ORIGINAL.
Faça aqui o download do formulário a ser preenchido e enviado junto com o produto ou para nosso e-mail.
Baixe o Formulário em PDF :
